TeamoRouter
Informasi Hukum

Kebijakan Privasi TeamoRouter

Tanggal berlaku: 14 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Teamo HK Limited ("Teamo", "kami") menangani informasi pribadi saat Anda menggunakan teamorouter.com, api.teamorouter.com, dan klien desktop Teamo (selanjutnya disebut "Layanan").

1. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi akun. Alamat email dan/atau nomor telepon (saat Anda masuk dengan verifikasi SMS), pengenal masuk dari penyedia login pihak ketiga (seperti email akun Google dan nama profil Anda), serta preferensi seperti bahasa.

Informasi verifikasi enterprise. Jika Anda membuat organisasi enterprise, kami mengumpulkan detail organisasi dan dokumen verifikasi yang Anda kirimkan (seperti nama perusahaan dan informasi pendaftaran usaha) serta detail pembayaran/penagihan untuk transfer korporat.

Informasi pembayaran. Pembayaran diproses oleh Stripe. Kami menerima metadata transaksi — jumlah, mata uang, jenis metode pembayaran, status, dan referensi pemroses — tetapi kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu lengkap.

Catatan pemakaian API. Untuk setiap permintaan API, kami mencatat metadata yang diperlukan untuk merutekan, mengukur, dan menagihnya: model yang diminta, stempel waktu permintaan, jumlah token, latensi, status HTTP dan informasi kesalahan, kanal upstream yang digunakan, rantai percobaan ulang, pengenal API key Anda, serta alamat IP dan pengenal klien dari pemanggil.

Konten permintaan dan respons. Prompt dan respons model Anda melewati sistem kami agar dapat kami rutekan ke penyedia upstream yang dipilih. Selain itu, sistem penelusuran permintaan (request-trace) kami mencatat konten permintaan dan respons bersama dengan metadata pemakaian yang dijelaskan di atas. Kami menggunakan catatan ini untuk mengatasi kegagalan, menganalisis kualitas perutean dan kanal, serta membantu Anda dalam permintaan dukungan; kami tidak menggunakan konten Anda untuk melatih model, dan akses dibatasi hanya untuk personel yang memerlukannya untuk mengoperasikan Layanan. Catatan ini disimpan selama waktu yang secara wajar diperlukan untuk tujuan di atas; Anda dapat meminta penghapusan catatan konten Anda kapan saja (lihat Bagian 7).

Analitik situs web dan produk. Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa di situs web kami, termasuk Microsoft Advertising (UET), Google (Google Ads dan Google Analytics), dan Baidu Analytics, dan kami mengumpulkan peristiwa telemetri pihak pertama tentang penggunaan produk (seperti tampilan halaman, klik tombol, dan peristiwa funnel checkout) beserta informasi perangkat dan browser. Anda dapat mengendalikan atau menolak (opt out) cookie iklan dan iklan berbasis minat kapan saja — lihat Bagian 8, "Cookie dan pilihan iklan."

2. Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi di atas untuk: menyediakan, merutekan, mengukur, dan menagih Layanan; memantau dan meningkatkan kualitas serta keandalan kanal; mencegah penipuan dan penyalahgunaan; memberikan dukungan pelanggan; memahami penggunaan produk dan meningkatkan Layanan; mengukur kampanye pemasaran; dan mematuhi kewajiban hukum.

3. Bagaimana kami membagikan informasi

  • Penyedia model upstream dan kanal resmi. Konten permintaan Anda dan metadata yang diperlukan diteruskan kepada penyedia model atau kanal distribusi resmi yang dipilih oleh router kami, sebagaimana diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda. Penanganan data tersebut oleh mereka diatur oleh ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri.
  • Pemroses pembayaran. Stripe memproses pembayaran sebagai pengendali independen atas data pembayaran Anda.
  • Penyedia infrastruktur. Kami meng-host Layanan pada penyedia infrastruktur cloud (termasuk Tencent Cloud) yang memproses data atas nama kami.
  • Mitra analitik dan iklan. Sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 1.
  • Hukum. Kami dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan oleh hukum, atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan integritas Layanan.

Kami tidak menjual informasi pribadi.

4. Transfer data internasional

Server utama dan penyimpanan data kami (termasuk arsip request-trace) berlokasi di Hong Kong pada infrastruktur cloud. Node edge jaringan pengiriman konten (content-delivery) tersebar secara global, termasuk di Tiongkok daratan dan Amerika Serikat. Pemrosesan pembayaran berlangsung di tempat Stripe beroperasi (Amerika Serikat). Apabila informasi pribadi ditransfer lintas negara, kami menerapkan perlindungan yang sesuai dan selaras dengan hukum yang berlaku.

5. Retensi data

  • Informasi akun: selama akun Anda aktif, dan sesudahnya sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum.
  • Catatan tagihan dan transaksi: sebagaimana diwajibkan oleh hukum pajak dan akuntansi.
  • Catatan pemakaian API (metadata dan konten, lihat Bagian 1): selama waktu yang secara wajar diperlukan untuk sengketa tagihan, pencegahan penyalahgunaan, analisis keandalan, dan dukungan; dihapus lebih awal atas permintaan Anda yang telah diverifikasi.
  • Data analitik: sesuai pengaturan retensi dari masing-masing penyedia analitik.

6. Keamanan

Kami melindungi data dalam transit dengan TLS, membatasi akses internal berdasarkan prinsip need-to-know, dan memantau akses yang tidak wajar. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika kami mengetahui adanya pelanggaran yang memengaruhi informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

7. Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mengekspor informasi pribadi Anda, untuk menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, dan untuk menarik persetujuan. Sebagian besar hak ini dapat Anda gunakan langsung di dasbor (pengaturan akun, pengelolaan API key) atau dengan menghubungi kami di feedback@floatmiracle.com. Kami menanggapi dalam jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum pelindungan data yang berlaku. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat.

8. Cookie dan pilihan iklan

Sebagian cookie dan teknologi serupa yang dijelaskan dalam Bagian 1 digunakan oleh mitra iklan dan analitik pihak ketiga — termasuk Microsoft Advertising (UET), Google (Google Ads dan Google Analytics), dan Baidu Analytics — untuk mengukur kinerja iklan, mengatribusikan konversi, dan, dalam beberapa kasus, menampilkan iklan yang dipersonalisasi (berbasis minat) kepada Anda di platform mereka sendiri maupun platform pihak ketiga. Anda dapat menolak (opt out) iklan yang dipersonalisasi dan pelacakan ini kapan saja:

  • Kontrol cookie dan browser. Kelola atau tolak cookie non-esensial melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser juga memungkinkan Anda memblokir atau menghapus cookie serta menghormati sinyal Global Privacy Control (GPC) dan "Do Not Track".
  • Microsoft Advertising. Sesuaikan preferensi iklan Anda di account.microsoft.com/privacy/ad-settings.
  • Google. Kelola personalisasi iklan di myadcenter.google.com, dan tolak Google Analytics dengan add-on browser.
  • Baidu Analytics. Kelola cookie melalui pengaturan browser Anda untuk mencegah pelacakan Baidu Analytics.
  • Alat opt-out industri. Tolak di berbagai pengiklan sekaligus melalui DAA (optout.aboutads.info) atau, di Eropa, youronlinechoices.eu.

Menolak (opt out) menghentikan iklan yang dipersonalisasi tetapi tidak menghilangkan semua iklan, dan Anda masih mungkin melihat iklan yang tidak dipersonalisasi. Karena kontrol ini berbasis cookie atau perangkat, Anda perlu memperbarui pilihan Anda jika Anda menghapus cookie atau menggunakan browser atau perangkat yang berbeda.

9. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak dan tidak boleh digunakan oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

10. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan di situs web atau melalui email sebelum berlaku. "Tanggal berlaku" di atas mencerminkan revisi terbaru.

11. Kontak

Teamo HK Limited
Unit 1005, 10th Floor, Ocean Building, No. 80 Shanghai Street, Kowloon, Hong Kong
Email: feedback@floatmiracle.com