企业知识库与智能问答

用员工采购软件的问题检验企业知识库。把权限过滤、制度版本和回答引用接在一起,让员工能回到原文核对。

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适用于企业 IT、内部工具团队、知识管理负责人

企业知识库与智能问答 · 知识检索参考
知识检索
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问答页面

场景参考,非模型实测输出

回答采购流程问题

员工提问
员工问“团队买设计软件,要交哪些材料?”先把“买软件”改写成采购制度里的检索词,保留预算归属和申请部门。
检索片段
业务系统只返回员工有权限看的有效制度。给每段文字带上版本、条款和来源地址,遇到新旧版本冲突先核对生效日期。
回答草稿
根据检索片段列出需求说明、报价和预算归属,各自附条款。片段没说明谁签字,就请员工补充部门或向采购负责人确认。

模型分工

Kimi K3.1 Pro ↗
从制度长文提取适用范围、生效日期和材料条款。
GPT 6.1 Sol ↗
依据授权片段写答复,将材料清单逐项对应来源。
DeepSeek V4 Pro 正式版 ↗
把员工口语改写成检索词,比较不同表述的召回结果。

检索、文档权限和来源链接由企业知识系统提供。

客户之声

以下为客户视角拟稿,供方案预览。

“同事问软件怎么买,通常还没弄清是个人订阅还是部门采购。如果回答一上来就扔给他一整份制度,他还是会来问我。我希望先问清预算归属,再把要交的三样东西和对应条款放在一起。”

—— 采购专员视角

“最麻烦的是旧制度还搜得到,新制度又换了附件。我验收时会故意把两个版本都留在测试库,问同一个采购问题,看回答引用的是哪份。能点进生效条款,比答案读起来像公文更重要。”

—— 知识库管理员视角

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集中管理成员、用量与采购。

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